在日本電車延誤怎麼辦?延遲證明書怎麼拿?

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在日本,電車通勤是最普遍的,大部分的人都是以電車為交通工具,而且日本人對於時間非常嚴謹,所以也發展出電車的「延遲證明書」,是其他國家很少見的,萬一遇到天氣因素、事故、電車點檢或是中途發生意外,這張證明書就非常好用,遇到電車延遲時,千萬不要忘記拿。

「延遲證明書」是什麼?

Photo from 副都心線

「延遲證明書」是由各家電車公司所發出的一張證明,每間公司的證明書樣式都稍稍不同,但是效力是一樣的,用來證明因為受到不可抗拒電車延遲的影響,而遲到的事實,有些車站是站務員會在出口處發放,有些則是需要自己主動去跟站務員要,當然也有放在站務室窗口或檢票口,設有裝滿延遲證明書的小籃子,讓大家自行索取,有遇到電車事故而延遲的,一定要記得在離開車站前拿,才能證明是電車的問題。

遇到電車延遲該怎麼辦?

1. 先向公司(主管)、學校報告

Photo by Jezael Melgoza on Unsplash

通常電車如果有什麼問題,站內的廣播一定會一直重複播放,還有電車資訊也會出現電車因為什麼原因而造成延遲,所以一定要特別注意站內的廣播或是電車資訊的跑馬燈。一知道電車有可能會延遲的情況下,一定要馬上聯絡公司、學校或是主管、導師,這點非常重要!必須讓他們知道你因為電車,而有可能會延遲,因為遲到不僅會耽誤到工作,也會造成其他人的擔心及麻煩,所以不論有沒有可能趕到,都必須要先告知,這是也是基本禮貌。

2. 利用電車APP或電車公司的官網查詢替換路線

Photo from Yahoo!乗換案内
Photo from Google Map

當已經知道電車會延遲的情況下,即使你是在電車上,也可以馬上利用APP(YAHOO!乗換案内、Google Map)查詢替換的路線,也許會比平常更花時間到站,但至少能縮短遲到的時間,如果不太清楚APP規劃的路線,也能直接詢問站務員,他們會告知你替換路線(振替輸送),如果擔心會遲到太久,就可以利用這種方法。

Photo from JR東日本

3. 索取電車延遲證明書

不同的電車公司,發行規則也不太一樣,證明書也長得不太一樣,但是通常發生5分鐘以上的延遲時,就可以拿去延遲證明書。像前面提到過的,通常在刷卡的出入口站務室會放置,或是站務員親自發放。

如果當下真的忘記拿取,也能事後在自己所搭乘的電車公司網站上下載,但是必須注意下載是有期限的(每間電車公司的下載期限都不太一樣,可以自行上網確認),要注意不要超過下載期限,超過的話就無法取到延遲證明書了,這點要特別注意。

需換車時,延遲證明書怎麼辦?

轉搭同一電車公司的路線

如果是同一間電車公司,但是轉乘不同線時,可以在目的地拿取證明書。例如,從東京Metro銀座線轉搭半藏門線,在半藏門線的目的地下車後,可在目的地處的站務室索取證明書,或是銀座線發生延遲,但是轉搭半藏門線是沒有延遲的情況下,也能索取證明書。

轉搭不同一電車公司的路線

如果是轉搭不同電車公司的路線時,可以在有延遲情況的路線索取證明書。舉例來說,在池袋站搭乘JR山手線至澀谷站時,發生延遲情況,必須在澀谷就先索取延遲證明,在從澀谷站轉乘東急東橫線至自由之丘站下車時,是沒辦法索取前一條電車路線所發行的證明書,因為是不同電車公司營運的電車路線,如果不清楚哪條路線是哪家電車公司營運的,最保險的方法就是只要有延遲的狀況發生的路線都申請或索取遲到證明。

如何知道電車是否有可能延遲

在出門之前,先確認自己平常搭車的路線是否有什麼問題,通常APP都會顯示路線是否壅塞或是有什麼問題,有時也會因為天氣因素而導致電車停開,像是下雪、強風、大雨,有時候也會遇到點檢、停電,有人硬闖平交道、跳軌等等,都是可能造成延遲的情況,出門前查詢電車情況,既能即時避免搭到延遲路線,也能在知道有狀況的情形下改變搭乘路線,避免遲到。

日本對於時間的約定比較嚴格,所以當遇到什麼問題,都一定要記得回報,電車延遲在日本時常發生,不論什麼因素都有可能導致延遲情況的發生,如果真的會擔心,就不嫌麻煩的出門前先確認一下,或是避開電車的巔峰時刻,提早出門搭上早一班的電車出門也是很推薦的做法,遇到延遲情況,千萬不要緊張,如果真的很擔心,直接像站務員詢問是最快、最保險的方法,最後再提醒大家,如果真的遇到電車延遲,千萬不要忘記索取證明書。

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