訂房住宿
請放心，住福是合法民宿、飯店。我們擁有日本政府頒發的「住宅宿泊事業管理業者證照」以及「住宅宿泊仲介業者證照」。
我們的民宿主要分布於新宿區的東新宿站與新大久保站附近，部分包棟房源則位於押上和池袋地區。
即使您對東京不熟悉也不用擔心，我們的入住指南中皆附有詳細路線圖，會一步步引導您從車站前往住宿公寓，讓入住更加安心方便。
住福辦公室位於東新宿站（都營大江戶線／東京Metro副都心線）步行約 5 分鐘、JR 山手線新大久保站步行約 8 分鐘的位置，交通方便。
- 辦公室地址：東京都新宿區大久保 1-4-20 三島屋ビル 203
- 營業時間：
- 平日：10:00–20:00
- 週末及假日：10:00–18:30
- 定休日：目前無固定公休日
- 聯絡方式：
- 電話：+81 90-2171-7888（提供中文／日文／英文客服）
也可透過 住福官方LINE 與我們聯繫。 - ※ 請注意：此專線並非 24 小時客服。
- 電話：+81 90-2171-7888（提供中文／日文／英文客服）
- 入住前，我們將提供自助入住指南，協助您順利完成入住流程。
民宿辦公室位於東新宿站（都營大江戶線／副都心線）B3出口步行約 5 分鐘的位置，入住前，我們將提供自助入住指南，協助您順利抵達辦公室，如當天前往時不確定路線，可以聯繫客服人員。
目前訂房的最低入住天數為 2 晚以上。
若希望預約單晚住宿，將於入住日期前 1 個月開放預訂。
例如：2 月 15 日的單晚住宿，會於 1 月 15 日開放預約。
每月 1 號中午 12:00（日本時間），將開放半年後整個月份的住宿預約。
例如：1 月 1 號會開放 7 月整個月份的預約。
連續假期、寒暑假及櫻花季等特定期間，將適用旺季價格。
此外，我們採用浮動房價制度，價格會依照東京整體住宿市場行情、空房狀況及預約需求不定期調整。
由於我們採用浮動房價制度，系統會依照日期、空房狀況及預約需求，每日自動調整房價，因此每天的價格皆可能不同。
是的，住福官方訂房網上不論是查詢時或是結帳時，顯示的都是含稅後的價格。
請放心，除了「一軒樂邸 曙日池袋」及「新宿落合 DeLIGHT HOTEL」外，其餘房源的清潔費皆已包含於官網房價中，不會另外加收費用。
每間民宿在客人入住前及退房後，皆會由專業清潔人員進行打掃，並更換全套寢具，讓每位旅客都能安心入住。
- 若入住期間需要額外清潔服務，則需另行支付清潔費用，並依清潔次數計費。
訂房時，我們將收取住宿總金額的 30% 作為訂金（線上刷卡支付）。
已支付的訂金將於入住時直接折抵總房費，剩餘尾款請於辦理入住手續當天至住福辦公室支付（可使用現金或刷卡）。
- 若選擇刷卡支付尾款，將另收 3.6% 刷卡平台手續費，且系統會於入住前兩週自動扣款。
- 若您的入住時間遇到辦公室非營業時間，請於入住隔日前往辦公室辦理入住手續及支付尾款，謝謝您的配合。
- 「一軒樂邸 曙日池袋」、「新宿落合 DeLIGHT HOTEL」及「Joeman House Oshiage」需於訂房時一次付清全額房費。
依照日本政府規定，外國旅客入住合法民宿時，需提供護照影本供相關單位查驗。
因此，我們會請您於住客資料表中提供所有入住者的護照資料，以便進行身份確認與入住登記，感謝您的配合。
於住福民宿辦公室完成辦理住房手續後，我們將在您入住前一周左右提供自住入住指南，並介紹如何取得房間鑰匙。
- 日本政府規定外國人入住日本民宿時，需提供護照影本供政府查驗。
是的，每個房間只有一把鑰匙，請您妥善保管。
建議您：如果需要分開行動的房客，麻煩出門後，把鑰匙放進鑰匙盒，以便同行的友人回來後，可以直接從鑰匙和取出鑰匙。
若遺失房間鑰匙，請迅速與客服人員聯繫。一般來說，遺失一把鑰匙需賠償 5,000 日幣左右，實際金額將以當日報價為準。
是的，我們所有房型皆為全面禁菸，包含陽台區域也禁止吸菸，敬請配合。
※ 請特別注意：若發現於室內吸菸，我們將酌收 ¥20,000 日圓之特殊清潔與除臭處理費用。
付款刷卡
是的，住福官方訂房網上不論是查詢時或是結帳時，顯示的都是含稅後的價格。
在住福官方訂房網站，當您進入填寫「客人資訊」畫面時，輸入有效的促銷代碼即可享有優惠折扣。
訂房時，我們將收取住宿總金額 30% 作為訂金（線上刷卡支付）。
已支付的訂金將於入住時直接折抵總房費，剩餘尾款請於辦理入住手續當天至住福辦公室支付（可使用現金或刷卡）。
- 若選擇刷卡支付尾款，將另收 3.6% 刷卡平台手續費，且系統會於入住前兩週自動扣款。
- 若您的入住時間遇到辦公室非營業時間，請於入住隔日前往辦公室辦理入住手續及支付尾款，感謝您的配合。
- 「一軒樂邸 曙日池袋」、「新宿落合 DeLIGHT HOTEL」及「Joeman House Oshiage」需於訂房時一次付清全額房費。
訂房時，我們將收取住宿總金額 30% 作為訂金。
（「一軒樂邸 曙日池袋」、「新宿落合 DeLIGHT HOTEL」及「Joeman House Oshiage」需於訂房時一次付清全額房費。）
訂金一經支付後恕不退還，但我們可協助自取消日起保留訂金六個月，且可轉讓給親友使用。
- 若於入住日前 7 天取消（包含第 7 天），訂金可自取消日起保留六個月。
※ 需於六個月內完成重新預訂並實際入住，無法預訂六個月後的房源。 - 若於入住日前 7 天內取消，訂金將無法保留。
※ 如遇特殊情況，請提供相關證明文件，我們將依實際情況協助評估處理。
訂房後，我們將收取住宿總金額 30% 作為訂金。
※「一軒樂邸 曙日池袋」、「新宿落合 DeLIGHT HOTEL」及「Joeman House Oshiage」需於訂房時一次付清全額房費。
您可使用信用卡支付訂金，已支付的訂金將於入住時直接折抵總房費。剩餘尾款請於辦理入住手續當天支付，可選擇現金或信用卡付款。
- 若希望一次付清全部住宿費用，請透過住福官方LINE 與我們聯繫。
- 若使用信用卡支付尾款，將另收 3.6% 信用卡平台手續費，並由系統於入住前兩週自動扣款，建議使用現金支付尾款。
您可以使用以下信用卡進行線上付款：
- Visa
- Mastercard
- American Express（美國運通）信用卡
可以，您可以在住福辦公室支付完尾款後，向我們索取收據。
- 目前僅提供日文收據，收據內容包含入住房客姓民、入住日期及住福認證印章
房間設備
- 雙人床 140 x 200 公分
- 雙人沙發床 140 x 200 公分
- 小雙人床 120 x 200 公分
- 小單人床 80 x 200 公分
- 單人日式床墊 100 x 200 公分
我們提供以下基本備品：
- 毛巾、浴巾組
- 二合一洗髮精（洗髮／潤髮）
- 沐浴乳
- 牙刷牙膏組（含一次使用量牙膏）
- 洗手乳
※ 恕不提供洗面乳及刮鬍刀，請自行準備。
※ 毛巾及浴巾將依入住人數提供；如需額外追加數量，需另行收費。房間內亦設有洗衣機，可自行清洗使用。
每間房間皆提供室內家用 Wi-Fi 網路。
可以，每間房間內都可煮飯。有廚房及基本廚房必備用品，如冰箱、微波爐、鍋子、餐具、小烤箱、碗盤、瓦斯爐等等。
是的，每間房間內皆設有洗衣機，方便您於入住期間使用。
※ 洗衣機不具烘乾功能。
※ 房間內附有洗衣精，可自行使用。
以下房型為乾濕分離浴室（浴室與廁所分開）：
- 梯子公寓（CV）系列
- 秘覓公寓（CH）系列（701、702 除外）
- 慢慢公寓（HL）系列
- 貝露卡公寓（BRK）系列
- 一軒樂邸系列
以下房型則沒有乾濕分離設計：
- 秘覓公寓 CH701、CH702
- 新宿落合 DeLIGHT HOTEL
每間房間皆有冷暖氣機 。
每間民宿浴室內皆設有浴缸，除 Cozy Vibes (CV) 系列房間。
所有梯子公寓（CV）、秘覓公寓（CH）系列（CH701 除外）、慢慢公寓（HL）系列、貝露卡公寓（BRK）系列及一軒樂邸系列房型，皆附有免治馬桶。
以下房型則未設置免治馬桶：
- 秘覓公寓 CH701
- 新宿落合 DeLIGHT HOTEL
交通資訊
我們的民宿分布在新宿區的東新宿站和新大久保站附近。不用擔心對這個區域不熟悉，入住前我們會請您先到位於民宿附近的住福辦公室辦理入住手續，我們會帶您前往您的房間。
住福辦公室位於東新宿站（都營大江戶線／東京Metro副都心線）步行約 5 分鐘、JR 山手線新大久保站步行約 8 分鐘的位置，交通方便。
- 辦公室地址：東京都新宿區大久保 1-4-20 三島屋ビル 203
- 營業時間：
- 平日：10:00–20:00
- 週末及假日：10:00–18:30
- 定休日：目前無固定公休日
- 聯絡方式：
- 電話：+81 90-2171-7888（提供中文／日文／英文客服）
也可透過住福官方LINE與我們聯繫。 - ※ 請注意：此專線並非 24 小時客服。
- 電話：+81 90-2171-7888（提供中文／日文／英文客服）
- 入住前，我們將提供自助入住指南，協助您順利完成入住流程。
我們的民宿大部分位於東新宿以及新大久保地區，有很多電車及巴士路線可以供您往返市區與成田及羽田機場，這裡幫您整理出一些簡單的路線，詳情請參考我們的交通指南
從機場坐電車到新宿站
當你抵達日本成田機場或是羽田機場後，你首先需要先到新宿站，再換乘到離民宿最靠近的東新宿站或是新大久保站。
- 從成田機場出發
- 從羽田機場出發
- 京濱線到品川，轉乘山手線到新宿 ( ¥610 / 所需時間40分鐘 )
機場巴士
- 利木津巴士：成田機場到新宿西口站和羽田機場到新宿西口站（兩個方向）。
- THE ACCESS 巴士：成田機場到東京車站八重洲口，但需再轉乘東京地下鐵丸之內線至新宿三丁目後，再繼續轉成東京地下鐵副都心線至東新宿車站。（全程只需¥1,195，這個方法是日本自由行省錢達人方案。）
巴士詳細的路線介紹
- 從成田機場出發
- 利木津巴士，直達新宿。 ( ¥3,400 / 所需時間85-145分鐘 )
- THE ACCESS 成田巴士 搭到東京車站 ( ¥1,000 / 所需時間約100分鐘 ) 後，轉乘東京地下鐵丸之內線到新宿三丁目之後，轉乘東京地下鐵副都心線 ( ¥195 / 所需時間30分鐘 ) 。
- 從羽田機場出發
- 搭乘利木津巴士到新宿 ( ¥1,230 / 所需時間35-75分鐘 )
從新宿站到住福民宿的移動方式
- 最簡單的方式是到新宿站東口出口搭計程車，計程車收費大約1000日幣，可以乘坐3-4人，後車廂可以放進1-2個行李。
- 如果你偏好電車，請從都營地下鐵大江戶線的新宿西口搭乘到東新宿車站，兩地只有一站的距離。
- 如果你真的不介意走路，你也可以考慮從JR新宿站走到公寓，大約15-20分鐘。
請放心，當你的預訂確認之後，我們將會把詳細的交通和入住指南寄送到你的信箱裡！
※很抱歉，住福並未提供車票預約服務，敬請見諒。(以上價格，建議您拜訪各大交通公司網站確認實際價格)
如果您搭乘利木津巴士到新宿，請在「新宿西口站」下車，再換乘都營大江戶線至東新宿站或 JR 山手線至新大久保站即可抵達，請參考詳細的路線指南：
機場巴士
- 利木津巴士：成田機場到新宿西口站和羽田機場到新宿西口站（兩個方向）。
- THE ACCESS 巴士：成田機場到東京車站八重洲口，但需再轉乘東京地下鐵丸之內線至新宿三丁目後，再繼續轉成東京地下鐵副都心線至東新宿車站。（全程只需¥1,195，這個方法是日本自由行省錢達人方案。）
巴士路線介紹
- 從成田機場出發
- 利木津巴士，直達新宿。 ( ¥3,400 / 所需時間85-145分鐘 )
- THE ACCESS 成田巴士 搭到東京車站 ( ¥1,000 / 所需時間約100分鐘 ) 後，轉乘東京地下鐵丸之內線到新宿三丁目之後，轉乘東京地下鐵副都心線 ( ¥195 / 所需時間30分鐘 ) 。
- 從羽田機場出發
- 搭乘利木津巴士到新宿 ( ¥1,230 / 所需時間35-75分鐘 )
從新宿站到住福民宿的移動方式
- 最簡單的方式是到新宿站東口出口搭計程車，計程車收費大約1000日幣，可以乘坐3-4人，後車廂可以放進1-2個行李。
- 如果你偏好電車，請從都營地下鐵大江戶線的新宿西口搭乘到東新宿車站，兩地只有一站的距離。
- 如果你真的不介意走路，你也可以考慮從JR新宿站走到公寓，大約15-20分鐘。
請放心，當你的預訂確認之後，我們將會把詳細的交通和入住指南寄送到你的信箱裡！
※很抱歉，住福並未提供車票預約服務，敬請見諒。(以上價格，建議您拜訪各大交通公司網站確認實際價格)
搭乘都營大江戶線至東新宿站或 JR 山手線至新大久保站皆可抵達，請參考詳細的路線指南：
住福民宿辦公室位於離東新宿站（都營大江戶線及副都心線）走路 5 分鐘的場所，請參考以下Google地圖和指南影片：
如何從東新宿站走到住福辦公室？指南影片
新大久保站僅提供部分電梯及手扶梯。
東新宿站全程皆有電梯及手扶梯。建議有攜帶行李箱的旅客、年長者或行動不便者多加利用東新宿站。
有的，請參考以下Google Map連結
很抱歉，我們沒有提供租車預約服務。您可以到民宿附近的租車公司現場洽詢。
- 請參考：日本の租車公司
很抱歉，我們目前沒有提供腳踏車租借服務。如您需要借腳踏車，請參考以下相關業者提供的服務：
周邊環境
有，我們的民宿附近有多家超市。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。
Google Map 住福民宿附近超市位置連結：
有，我們的民宿附近有超多家便利商店。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。
有，我們的民宿附近有兩家百元店。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。
Google Map 住福民宿附近の百元店位置如下 ：
有，您可前往附近便利商店詢問宅急便服務，如全家、7-11、Lawson 及 Minishop。
- 請參考：住福民宿附近の宅急便詳細介紹
有，我們的民宿附近有三家唐吉哥德。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。
Google Map 住福民宿附近之唐吉軻德位置如下 ：
嬰幼兒服務
有，若有需要，請提前告知客服人員幫您準備。
- 請於大人監護下正常操作及使用，以免嬰兒受傷。
如超過房間定員人數（例如雙人房入住兩個大人之外另外追加兒童的情形），0-12 歲兒童每位每晚另需追加 1100 日幣（含稅）。
行李和其他問題
可以，入住前及退房後合計 3 天內皆可免費寄放行李。
- 行李寄放區域為各公寓內的公共空間，貴重物品請務必隨身攜帶，以避免遺失。
- 免費寄放數量為每人 1 件行李箱。若超過免費寄放件數或寄放天數，每件行李將酌收每日 ¥500 日幣的寄放費用。
- 由於辦公室及寄放空間有限，是否可寄放行李將依當日現場狀況安排，無法保證一定可提供寄放服務。
- 「新宿落合 DeLIGHT HOTEL」不提供行李寄放服務。
可以，但請務必提前告知客服人員，並將包裹寄送至住福辦公室。
寄件時請依照以下格式填寫收件資訊：
- 收件人姓名：
預約者姓名 - 收件地址：
〒169-0072
東京都新宿區大久保 1-4-20 三島屋ビル 203
住福株式会社（check in date.room number）
※ 請勿將入住民宿地址填寫為收件地址，我們恕無法代收寄送至辦公室以外地址的包裹。 - 聯絡電話：
090-2171-7888
由於辦公室空間有限，目前每組客人最多可代收 3 件包裹，且總體積請勿超過一個 29 吋行李箱大小。
包裹請於入住日前 3 天內，或入住期間寄達。若早於入住日前 3 天送達，將依件數酌收每日 ¥500 日幣保管費。
若包裹體積過大，且辦公室空間不足，包裹有可能被退回。屆時需請客人於入住後自行聯繫物流公司重新配送至辦公室。
另外，辦公室恕無法代收以下包裹：
- 貨到付款包裹
- 冷藏／冷凍包裹
包裹重新配送、物流追蹤及宅配電話聯繫等相關事宜，需由客人自行處理。
離我們民宿最近的外幣兌換機位於百元店 CanDo 一樓。
- Google Map の CanDo 店家位置
很抱歉，我們目前沒有提供代訂門票的服務。您可以利用線上網路訂購系統預訂門票和餐廳。請參考以下相關業者提供的服務。
如需協助代訂餐廳，請務必事先詳細確認以下資訊：
1）餐廳是否接受預約
2）預約日期當天是否為店休日
3）若為熱門人氣店家，請特別留意訂位條件，例如：
- 低消規定
- 服務費
- 是否需每人點套餐
- 其他特殊規定
由於小幫手在電話訂位時，會默認客人已了解並同意店家的所有訂位條件，因此請務必提前確認清楚。
➡ 為避免來回確認與溝通，請盡量提供數個可接受的日期與時段。
➡ 每組客人可免費協助一筆餐廳訂位（以一通電話為限）。
第二通電話起，將酌收每通 ¥1,000 日幣手續費。
➡ 訂位成功後，如因任何理由需要取消訂位，將酌收 ¥1,000 日幣取消手續費。
很抱歉，我們目前沒有提供腳踏車租借服務。如您需要借腳踏車，請參考以下相關業者提供的服務：
可以，若習慣飲用燒開後的水，我們每間民宿內皆有熱水壺供您使用。
