住福民宿常見問題

Frequently Asked Questions

訂房住宿

請放心,住福是合法民宿、飯店。我們擁有日本政府頒發的「住宅宿泊事業管理業者證照」以及「住宅宿泊仲介業者證照」。

我們的民宿分布在新宿區的東新宿站新大久保站附近。不用擔心對這個區域不熟悉,入住前我們會請您先到位於民宿附近的住福辦公室辦理入住手續,我們會帶您前往您的房間。

 

 

民宿辦公室位於離東新宿站(都營大江戶線及副都心線)走路 5 分鐘,離JR山手線的新大久保站走路8分鐘的場所。

  • 辦公室地址:東京都新宿区大久保1-4-20 三島屋ビル203
  • 營業時間:1PM-6PM
  • 定休日:星期日
    • 可能會有臨時之休息日,有需要親臨辦公室請提早預約聯絡。
  • 聯絡電話: +81 90 2171 7888 (中日英客服) 或是 Facebook私訊
    • 請注意: 此專線非24小時客服
  • 目前採用遠端工作,如果有需要看房或者是簽立合約等,麻煩請您事前預約,謝謝!
  • 如果您的入住時間在辦公室營業時間之外,我們會寄給您自助入住指南,待入住隔日再至辦公室辦理入住登記手續(Check-in)即可。

民宿辦公室位於離東新宿站(都營大江戶線及副都心線)走路 5 分鐘的地方,路線請參考我們的影片

您可至 住福官方訂房網站 訂房。如有關於訂房之疑問,歡迎 Facebook私訊 聯繫我們。

至少兩晚以上。

我們會不定期在住福官方臉書上公布最新開放訂房月份,請關注我們。

連續假期及寒暑假等特定期間適用旺季價格。

是的,平日入住會比假日入住便宜。

  • 平日定義為週一至週日
  • 假日為週五至週六、連續假期、以及特殊節日

 

住福官方訂房網站上,所有房間都有標注基本人數上限人數。

如果您的入住人數超過基本人數,但沒有超過上限人數,我們會依照您所填寫的入住人數準備床、沙發床或是日式床墊的數量,並依追加人數和天數加收費用。

  • 日式床墊追加費用如下
    • 小孩(12歲以下)每人每晚加收 1100日幣(含稅)
    • 大人                            每人每晚加收 2200日幣(含稅)
  • 如需追加人數外的日式床墊,請提前告知客服人員,需額外加收每晚2200 日幣
  • 若入住當天要求追加日式床墊,需加收 2,500 日幣,我們將會在隔日為您追加額外的日式床墊。
  • 每種房型能追加的人數上限不同,麻煩請先和客服人員確認。
  • 聯繫客服人員:

是的,住福官方訂房網上不論是查詢時或是結帳時,顯示的都是含稅後的價格

請放心,清潔費用都已包含在官網價格裡,我們不會額外加收費用。每間民宿在客人入住前或退房後,都會由專門的清潔人員打掃房間,並更換寢具。

  • 若因行程安排需將旅程分隔兩段日期入住,會產生額外的清潔費用。
  • 入住期間若需要額外的清潔服務,將會收取額外清潔費用,以次數計價。

請直接與客服人員聯繫,並告知我們您的入住日期,訂單編號以及變更事項。

訂房時,我們會收取總額的30%作為客房訂金(線上刷卡)。您的訂金將扣抵總客房費用,尾款金額請於辦理住房手續當天於住福辦公室支付(現金或是刷卡皆可)。

  • 若您入住時段碰到辦公室下班時間, 我們會寄給您自助入住指南。再麻煩您於入住隔天到我們辦公室辦理住房手續和支付尾款,謝謝!

訂房時,我們會向您收取總額30%的訂金,此訂金均不可退費,但我們可以幫您從取消日起保留訂金六個月。

入住前七天取消(包含第七天)之訂單,訂金可從取消日起保留六個月。 (您需要在六個月之內預訂並且入住,無法預訂六個月之後的房源)

入住前七天內取消,訂金無法保留。(如特殊情況,須提供相關證明,我們會根據情況斟酌)。

※若您於取消預訂後的 6 個月內再次訂房,而新訂單的訂金若高於原訂單的訂金,我們會跟您收取差額;新訂單的訂金若低於原訂單的訂金,差額將會直接折抵尾款。

  • 入住時間 住房當日 16:00 起 (如需要提前入住的房客,請和我們告知)
  • 退房時間 退房當日 11:00 止
  • 若無法於營業時間內辦理住房手續,請提前告知客服人員,當我們收到您完整的資料及護照影本後,我們將發送民宿相關資訊以及自助入住指南給您。

  •  

您可以在入住前一天,詢問客服人員入住當天是否可提前辦理入住手續, 如果房間提前完成清潔,我們可為提前帶您入住。如果房間尚未完成清潔,我們會帶您到行李寄放室寄放行李,並與您約時間回來辦理住房手續,或發送自動入住指南給您。

  • 最早辦理入住手續時間為入住當天早上 11:00
  • 我們提供的行李寄放室為公用區域,若有貴重物品請隨身攜帶,以避免不必要的誤會。

日本政府規定外國人入住合法民宿時,需提供護照影本供政府查驗。我們將要求您出示所有入住者的護照,以便核對。

於住福民宿辦公室完成辦理住房手續後,我們將帶您前往入住的房間,並介紹如何取得房間鑰匙、屋內設備及周邊環境。

  • 日本政府規定外國人入住日本民宿時,需提供護照影本供政府查驗。
  • 如果無法於營業時間內辦理住房手續,請提前告知客服人員,當我們收到您完整的資料及護照影本後,我們將分享自助入住指南以及民宿相關資訊給您。

是的,每個房間只有一把鑰匙,請您妥善保管。

建議您:如果需要分開行動的房客,麻煩出門後,把鑰匙放進鑰匙盒,以便同行的友人回來後,可以直接從鑰匙和取出鑰匙。

若遺失房間鑰匙,請迅速與客服人員聯繫。一般來說,遺失一把鑰匙需賠償 5,000 日幣左右,實際金額將以當日報價為準。

是的,我們所有房型都禁菸,包括陽台,敬請配合!

※如有需要,請利用位於東新宿車站附近全家便利商店的吸煙室。

注意!!!我們會對在屋內抽菸的旅客,收取¥20,000日圓的清掃費。

全家便利商店位置:

 

付款刷卡

是的,住福官方訂房網上不論是查詢時或是結帳時,顯示的都是含稅後的價格

住福官方訂房網,當您進入填寫「客人資訊」畫面時,輸入有效的促銷代碼即可享有優惠折扣。

訂房時,我們會收取總額的30%作為客房訂金(線上刷卡)。您的訂金將扣抵總客房費用,尾款金額請於辦理住房手續當天於住福辦公室支付(現金或是刷卡皆可)。

  • 若您入住時段碰到辦公室下班時間, 我們會寄給您自助入住指南。再麻煩您於入住隔天到我們辦公室辦理住房手續和支付尾款,謝謝!

訂房時,我們會向您收取總額30%的訂金,此訂金均不可退費,但我們可以幫您從取消日起保留訂金六個月。

入住前七天取消(包含第七天)之訂單,訂金可從取消日起保留六個月。 (您需要在六個月之內預訂並且入住,無法預訂六個月之後的房源)

入住前七天內取消,訂金無法保留。(如特殊情況,須提供相關證明,我們會根據情況斟酌)。

訂房後,我們會向您收取 30%的訂金。您可使用信用卡於 Paypal 支付訂金,訂金將抵扣客房費用,尾款請於辦理住房手續當天支付(可使用現金或信用卡支付尾款)。

  • 使用信用卡於 Paypal 支付訂金時,Paypal 將自動計算手續費及匯率,詳情請參考 Paypal 官網常見問題
  • 若使用信用卡支付尾款金額,將產生額外3.5%的信用卡手續費,建議您使用現金支付。

您可以使用以下公司所發行的信用卡進行線上付款: Visa、Mastercard、美國運通信用卡。

其他詳情,請參考 Paypal 官網常見問題:

若您使用的是台灣及澳門等 Paypal 帳號,是無法使用 JCB 的信用卡支付訂金,詳情請洽當地 Paypal 客服

可以,您可以在住福辦公室支付完尾款後,向我們索取收據。

  • 目前僅提供日文收據,收據內容包含入住房客姓民、入住日期及住福認證印章。

房間設備

我們有提供 3 房 1 廳、2 房、1 房 1 廳、1 房及附閣樓的套房。

住福官方訂房網站上,所有房間都有標注基本人數上限人數。

如果您的入住人數超過基本人數,但沒有超過上限人數,我們會依照您所填寫的入住人數準備床、沙發床或是日式床墊的數量,並依追加人數和天數加收費用。

  • 日式床墊追加費用如下
    • 小孩(12歲以下)每人每晚加收 1100日幣(含稅)
    • 大人                            每人每晚加收 2200日幣(含稅)
  • 如需追加人數外的日式床墊,請提前告知客服人員,需額外加收每晚2200 日幣
  • 若入住當天要求追加日式床墊,需加收 2,500 日幣,我們將會在隔日為您追加額外的日式床墊。
  • 每種房型能追加的人數上限不同,麻煩請先和客服人員確認。
  • 聯繫客服人員:

 

  • 雙人床 140 x 200 公分
  • 雙人沙發床 140 x 200 公分
  • 小雙人 120 x 200 公分
  • 單人日式床墊 100 x 200 公分

 

我們有提供毛巾浴巾組、潤髮二合一洗髮精及沐浴乳。

※恕不提供牙刷、牙膏、洗面乳及刮鬍刀,請自行準備。

部分民宿大樓沒有附設電梯。

  • CV 系列 1~2 樓僅有樓梯
  • M 系列 整棟大樓皆有電梯
  • SL 系列 1~2 樓僅有樓梯、2~7 樓有電梯 (SL 系列電梯從二樓開始)

每間房間內都有提供 Wifi 網路。M 系列、SL系列、CV 系列及有提供室內家用 Wi-Fi。

  • 若入住無行動 Wifi 分享器的房間,恕不提供租借行動 Wifi 分享器。如您需要租借行動 Wifi 分享器,請參考以下網站相關業者提供的服務。

 

可以,每間房間內都可煮飯。有廚房及基本廚房必備用品,如冰箱、微波爐、鍋子、餐具、小烤箱、碗盤、瓦斯爐等等。

  • 需要炊飯器的房客,請事先預約告知。
  • 食品安全考量,故不提供調味料。

 是的,每間房間內都有洗衣機,但無烘乾功能。(附洗衣粉)

每間民宿都有獨立衛浴,M 系列、CV 系列、SL201 皆有乾溼分離的浴室 (廁所與浴室為分開的) 。

每間房間皆有冷暖氣機 。

每間民宿浴室內皆設有浴缸,除 Cozy Vibes (CV) 系列房間。

所有 CV 系列房間、M403、M402、M303、M302、SL302、SL201 皆附有免治馬桶。

交通資訊

我們的民宿分布在新宿區的東新宿站新大久保站附近。不用擔心對這個區域不熟悉,入住前我們會請您先到位於民宿附近的住福辦公室辦理入住手續,我們會帶您前往您的房間。

民宿辦公室位於離東新宿站(都營大江戶線及副都心線)走路 5 分鐘,離JR山手線的新大久保站走路8分鐘的場所。

  • 辦公室地址:東京都新宿区大久保1-4-20 三島屋ビル203
  • 營業時間:1PM-6PM
  • 定休日:星期日
    • 可能會有臨時之休息日,有需要親臨辦公室請提早預約聯絡。
  • 聯絡電話: +81 90 2171 7888 (中日英客服) 或是 Facebook私訊
    • 請注意: 此專線非24小時客服
  • 目前採用遠端工作,如果有需要看房或者是簽立合約等,麻煩請您事前預約,謝謝!
  • 如果您的入住時間在辦公室營業時間之外,我們會寄給您自助入住指南,待入住隔日再至辦公室辦理入住登記手續(Check-in)即可。

我們的民宿大部分位於東新宿以及新大久保地區,有很多電車及巴士路線可以供您往返市區與成田及羽田機場,這裡幫您整理出一些簡單的路線,詳情請參考我們的交通指南

從機場坐電車到新宿站

當你抵達日本成田機場或是羽田機場後,你首先需要先到新宿站,再換乘到離民宿最靠近的東新宿站或是新大久保站

  • 從成田機場出發
    • 成田特快,直達新宿。如果你持有JR通行證或是你比較喜歡豪華一點的交通工具的話,我們推薦這個選項。( ¥3,190 / 所需時間87分鐘 )
    • 京成電鐵,搭到日暮里車站後,轉山手線抵達新宿。快速且價錢合理。( ¥2,670 / 所需時間64分鐘 ) 
  • 從羽田機場出發
    • 京濱線到品川,轉乘山手線到新宿 ( ¥610 / 所需時間40分鐘 ) 

機場巴士

優點是可以免掉大包小包的行李移動,直達新宿西口車站或是東京車站八重洲口。機場巴士有兩種類:
  • 利木津巴士成田機場到新宿西口站和羽田機場到新宿西口站(兩個方向)。
  • THE ACCESS 巴士成田機場到東京車站八重洲口,但需再轉乘東京地下鐵丸之內線至新宿三丁目後,再繼續轉成東京地下鐵副都心線至東新宿車站。(全程只需¥1,195,這個方法是日本自由行省錢達人方案。)
巴士詳細的路線介紹
  • 從成田機場出發
    • 利木津巴士,直達新宿。 ( ¥3,400 / 所需時間85-145分鐘 ) 
    • THE ACCESS 成田巴士 搭到東京車站 ( ¥1,000 / 所需時間約100分鐘 ) 後,轉乘東京地下鐵丸之內線到新宿三丁目之後,轉乘東京地下鐵副都心線 ( ¥195 / 所需時間30分鐘 ) 。
  • 從羽田機場出發

從新宿站到住福民宿的移動方式

  1. 最簡單的方式是到新宿站東口出口搭計程車,計程車收費大約1000日幣,可以乘坐3-4人,後車廂可以放進1-2個行李。
  2. 如果你偏好電車,請從都營地下鐵大江戶線的新宿西口搭乘到東新宿車站,兩地只有一站的距離。
  3. 如果你真的不介意走路,你也可以考慮從JR新宿站走到公寓,大約15-20分鐘。

請放心,當你的預訂確認之後,我們將會把詳細的交通和入住指南寄送到你的信箱裡!

※很抱歉,住福並未提供車票預約服務,敬請見諒。(以上價格,建議您拜訪各大交通公司網站確認實際價格)

如果您搭乘利木津巴士到新宿,請在「新宿西口站」下車,再換乘都營大江戶線至東新宿站或 JR 山手線至新大久保站即可抵達,請參考詳細的路線指南:

機場巴士

優點是可以免掉大包小包的行李移動,直達新宿西口車站或是東京車站八重洲口。機場巴士有兩種類:
  • 利木津巴士成田機場到新宿西口站和羽田機場到新宿西口站(兩個方向)。
  • THE ACCESS 巴士成田機場到東京車站八重洲口,但需再轉乘東京地下鐵丸之內線至新宿三丁目後,再繼續轉成東京地下鐵副都心線至東新宿車站。(全程只需¥1,195,這個方法是日本自由行省錢達人方案。)
巴士路線介紹
  • 從成田機場出發
    • 利木津巴士,直達新宿。 ( ¥3,400 / 所需時間85-145分鐘 ) 
    • THE ACCESS 成田巴士 搭到東京車站 ( ¥1,000 / 所需時間約100分鐘 ) 後,轉乘東京地下鐵丸之內線到新宿三丁目之後,轉乘東京地下鐵副都心線 ( ¥195 / 所需時間30分鐘 ) 。
  • 從羽田機場出發

從新宿站到住福民宿的移動方式

  1. 最簡單的方式是到新宿站東口出口搭計程車,計程車收費大約1000日幣,可以乘坐3-4人,後車廂可以放進1-2個行李。
  2. 如果你偏好電車,請從都營地下鐵大江戶線的新宿西口搭乘到東新宿車站,兩地只有一站的距離。
  3. 如果你真的不介意走路,你也可以考慮從JR新宿站走到公寓,大約15-20分鐘。

請放心,當你的預訂確認之後,我們將會把詳細的交通和入住指南寄送到你的信箱裡!

※很抱歉,住福並未提供車票預約服務,敬請見諒。(以上價格,建議您拜訪各大交通公司網站確認實際價格)

 

 

Q48. 我要怎麼從新宿車站到住福民宿?

 

A48. 搭乘 都營大江戶線或 JR 山手線皆可抵達,請參考詳細的路線指南。

 

 

搭乘都營大江戶線至東新宿站或 JR 山手線至新大久保站皆可抵達,請參考詳細的路線指南:

住福民宿辦公室位於離東新宿站(都營大江戶線及副都心線)走路 5 分鐘的場所,請參考以下Google地圖和指南影片:

如何從東新宿站走到住福辦公室?指南影片

新大久保站僅提供部分電梯及手扶梯。

東新宿站全程皆有電梯及手扶梯。建議有攜帶行李箱的旅客、年長者或行動不便者多加利用東新宿站。

很抱歉,我們尚未提供預約計程車的服務。

建議您可參考以下詳細網路文章,利用方便的APP叫車:

很抱歉,我們沒有提供租車預約服務。您可以到民宿附近的租車公司現場洽詢。

很抱歉,我們目前沒有提供腳踏車租借服務。如您需要借腳踏車,請參考以下相關業者提供的服務:

周邊環境

有,我們的民宿附近有多家超市。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近超市位置連結:

 

有,我們的民宿附近有超多家便利商店。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

有,我們的民宿附近有兩家郵局。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近郵局位置如下 :

有,我們的民宿附近有兩家百元店。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近の百元店位置如下 :

 

有,您可前往附近便利商店詢問宅急便服務,如全家、7-11、Lawson 及 Minishop。

有,我們的民宿附近有三家唐吉哥德。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近之唐吉軻德位置如下 :

嬰幼兒服務

有,若有需要,請提前告知客服人員幫您準備。

  • 請於大人監護下正常操作及使用,以免嬰兒受傷。

如超過房間定員人數(例如雙人房入住兩個大人之外另外追加兒童的情形),0-12 歲兒童每位每晚另需追加 1100 日幣(含稅)。

行李和其他問題

可以,入住及退房當天皆可免費寄放行李。

如果需要寄放超過一天以上, 我們將會收取每件大件行李一天 600 日圓、小件行李 300 日圓的費用,以天數計價。

  • 大件行李定義為大於 56 x 36 x 23 公分的行李箱,小件行李則小於 56 x 36 x 23 公分

  • 我們提供的行李寄放室為公用區域,若有貴重物品請隨身攜帶,以免遺失

您可以自行透過線上預約,輕鬆宅配您的行李至成田或羽田機場。

※很抱歉,住福目前沒有提供宅配行李服務。

可以,請提前告知客服人員,並寄件至住福辦公室。請依照以下內容,填寫寄件單:

  • 收件人姓名

          入住及退房日期、房號、入住房客姓名

  • 收件地址 

          169-0072 東京都新宿区大久保 1-4-20 三島屋ビル 203 号室

         ※請勿填寫入住民宿房間為收件地址,恕無法為您代收寄往辦公室地址以外的包裹。

  • 聯絡電話

          090-2171-7888

離我們民宿最近的外幣兌換機位於百元店 CanDo 一樓。

  • Google Map の CanDo 店家位置

 

  •  

很抱歉,我們目前沒有提供代訂門票和餐廳的服務。您可以利用線上網路訂購系統預訂門票和餐廳。請參考以下相關業者提供的服務。

 

很抱歉,我們目前沒有提供腳踏車租借服務。如您需要借腳踏車,請參考以下相關業者提供的服務:

可以,若習慣飲用燒開後的水,我們每間民宿內皆有熱水壺供您使用。

請參考:【旅遊前情報】來日本之前就要懂!喝日本水的注意事項

 

搞定住宿,行程規劃就成功一半!

住福民宿訂房查詢

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