住福民宿常見問題

Frequently Asked Questions

訂房住宿

請放心，住福是合法民宿、飯店。我們擁有日本政府頒發的「住宅宿泊事業管理業者證照」以及「住宅宿泊仲介業者證照」。

我們的民宿分布在新宿區的東新宿站和新大久保站附近。不用擔心對這個區域不熟悉，入住前我們會請您先到位於民宿附近的住福辦公室辦理入住手續，我們會帶您前往您的房間。

 

 

民宿辦公室位於離東新宿站（都營大江戶線及副都心線）走路 5 分鐘，離JR山手線的新大久保站走路8分鐘的場所。

  • 辦公室地址：東京都新宿区大久保1-4-20 三島屋ビル203
  • 營業時間：1PM-6PM
  • 定休日：星期日
    • 可能會有臨時之休息日，有需要親臨辦公室請提早預約聯絡。
  • 聯絡電話: +81 90 2171 7888 (中日英客服) 或是 Facebook私訊
    • 請注意: 此專線非24小時客服
  • 目前採用遠端工作，如果有需要看房或者是簽立合約等，麻煩請您事前預約，謝謝！
  • 如果您的入住時間在辦公室營業時間之外，我們會寄給您自助入住指南，待入住隔日再至辦公室辦理入住登記手續(Check-in)即可。

民宿辦公室位於離東新宿站（都營大江戶線及副都心線）走路 5 分鐘的地方，路線請參考我們的影片

您可至 住福官方訂房網站 訂房。如有關於訂房之疑問，歡迎 Facebook私訊 聯繫我們。

至少兩晚以上。

我們會不定期在住福官方臉書上公布最新開放訂房月份，請關注我們。

連續假期及寒暑假等特定期間適用旺季價格。

是的，平日入住會比假日入住便宜。

  • 平日定義為週一至週日
  • 假日為週五至週六、連續假期、以及特殊節日

 

在住福官方訂房網站上，所有房間都有標注基本人數和上限人數。

如果您的入住人數超過基本人數，但沒有超過上限人數，我們會依照您所填寫的入住人數準備床、沙發床或是日式床墊的數量，並依追加人數和天數加收費用。

  • 日式床墊追加費用如下
    • 小孩（12歲以下）每人每晚加收 1100日幣（含稅）
    • 大人                            每人每晚加收 2200日幣（含稅）
  • 如需追加人數外的日式床墊，請提前告知客服人員，需額外加收每晚2200 日幣。
  • 若入住當天要求追加日式床墊，需加收 2,500 日幣，我們將會在隔日為您追加額外的日式床墊。
  • 每種房型能追加的人數上限不同，麻煩請先和客服人員確認。
  • 聯繫客服人員：

是的，住福官方訂房網上不論是查詢時或是結帳時，顯示的都是含稅後的價格。

請放心，清潔費用都已包含在官網價格裡，我們不會額外加收費用。每間民宿在客人入住前或退房後，都會由專門的清潔人員打掃房間，並更換寢具。

  • 若因行程安排需將旅程分隔兩段日期入住，會產生額外的清潔費用。
  • 入住期間若需要額外的清潔服務，將會收取額外清潔費用，以次數計價。

請直接與客服人員聯繫，並告知我們您的入住日期，訂單編號以及變更事項。

訂房時，我們會收取總額的30%作為客房訂金（線上刷卡）。您的訂金將扣抵總客房費用，尾款金額請於辦理住房手續當天於住福辦公室支付（現金或是刷卡皆可）。

  • 若您入住時段碰到辦公室下班時間， 我們會寄給您自助入住指南。再麻煩您於入住隔天到我們辦公室辦理住房手續和支付尾款，謝謝！

訂房時，我們會向您收取總額30%的訂金，此訂金均不可退費，但我們可以幫您從取消日起保留訂金六個月。

入住前七天取消(包含第七天)之訂單，訂金可從取消日起保留六個月。 （您需要在六個月之內預訂並且入住，無法預訂六個月之後的房源)

入住前七天內取消，訂金無法保留。(如特殊情況，須提供相關證明，我們會根據情況斟酌)。

※若您於取消預訂後的 6 個月內再次訂房，而新訂單的訂金若高於原訂單的訂金，我們會跟您收取差額；新訂單的訂金若低於原訂單的訂金，差額將會直接折抵尾款。

  • 入住時間 住房當日 16：00 起 (如需要提前入住的房客，請和我們告知)
  • 退房時間 退房當日 11：00 止
  • 若無法於營業時間內辦理住房手續，請提前告知客服人員，當我們收到您完整的資料及護照影本後，我們將發送民宿相關資訊以及自助入住指南給您。

  •  

您可以在入住前一天，詢問客服人員入住當天是否可提前辦理入住手續， 如果房間提前完成清潔，我們可為提前帶您入住。如果房間尚未完成清潔，我們會帶您到行李寄放室寄放行李，並與您約時間回來辦理住房手續，或發送自動入住指南給您。

  • 最早辦理入住手續時間為入住當天早上 11：00。
  • 我們提供的行李寄放室為公用區域，若有貴重物品請隨身攜帶，以避免不必要的誤會。

日本政府規定外國人入住合法民宿時，需提供護照影本供政府查驗。我們將要求您出示所有入住者的護照，以便核對。

於住福民宿辦公室完成辦理住房手續後，我們將帶您前往入住的房間，並介紹如何取得房間鑰匙、屋內設備及周邊環境。

  • 日本政府規定外國人入住日本民宿時，需提供護照影本供政府查驗。
  • 如果無法於營業時間內辦理住房手續，請提前告知客服人員，當我們收到您完整的資料及護照影本後，我們將分享自助入住指南以及民宿相關資訊給您。

是的，每個房間只有一把鑰匙，請您妥善保管。

建議您：如果需要分開行動的房客，麻煩出門後，把鑰匙放進鑰匙盒，以便同行的友人回來後，可以直接從鑰匙和取出鑰匙。

若遺失房間鑰匙，請迅速與客服人員聯繫。一般來說，遺失一把鑰匙需賠償 5,000 日幣左右，實際金額將以當日報價為準。

是的，我們所有房型都禁菸，包括陽台，敬請配合！

※如有需要，請利用位於東新宿車站附近全家便利商店的吸煙室。

注意！！！我們會對在屋內抽菸的旅客，收取¥20,000日圓的清掃費。

全家便利商店位置：

 

付款刷卡

是的，住福官方訂房網上不論是查詢時或是結帳時，顯示的都是含稅後的價格。

在住福官方訂房網，當您進入填寫「客人資訊」畫面時，輸入有效的促銷代碼即可享有優惠折扣。

訂房時，我們會收取總額的30%作為客房訂金（線上刷卡）。您的訂金將扣抵總客房費用，尾款金額請於辦理住房手續當天於住福辦公室支付（現金或是刷卡皆可）。

  • 若您入住時段碰到辦公室下班時間， 我們會寄給您自助入住指南。再麻煩您於入住隔天到我們辦公室辦理住房手續和支付尾款，謝謝！

訂房時，我們會向您收取總額30%的訂金，此訂金均不可退費，但我們可以幫您從取消日起保留訂金六個月。

入住前七天取消(包含第七天)之訂單，訂金可從取消日起保留六個月。 （您需要在六個月之內預訂並且入住，無法預訂六個月之後的房源)

入住前七天內取消，訂金無法保留。(如特殊情況，須提供相關證明，我們會根據情況斟酌)。

訂房後，我們會向您收取 30%的訂金。您可使用信用卡於 Paypal 支付訂金，訂金將抵扣客房費用，尾款請於辦理住房手續當天支付（可使用現金或信用卡支付尾款）。

  • 使用信用卡於 Paypal 支付訂金時，Paypal 將自動計算手續費及匯率，詳情請參考 Paypal 官網常見問題。
  • 若使用信用卡支付尾款金額，將產生額外3.5%的信用卡手續費，建議您使用現金支付。

您可以使用以下公司所發行的信用卡進行線上付款： Visa、Mastercard、美國運通信用卡。

其他詳情，請參考 Paypal 官網常見問題：

若您使用的是台灣及澳門等 Paypal 帳號，是無法使用 JCB 的信用卡支付訂金，詳情請洽當地 Paypal 客服。

可以，您可以在住福辦公室支付完尾款後，向我們索取收據。

  • 目前僅提供日文收據，收據內容包含入住房客姓民、入住日期及住福認證印章。

房間設備

我們有提供 3 房 1 廳、2 房、1 房 1 廳、1 房及附閣樓的套房。

在住福官方訂房網站上，所有房間都有標注基本人數和上限人數。

如果您的入住人數超過基本人數，但沒有超過上限人數，我們會依照您所填寫的入住人數準備床、沙發床或是日式床墊的數量，並依追加人數和天數加收費用。

  • 日式床墊追加費用如下
    • 小孩（12歲以下）每人每晚加收 1100日幣（含稅）
    • 大人                            每人每晚加收 2200日幣（含稅）
  • 如需追加人數外的日式床墊，請提前告知客服人員，需額外加收每晚2200 日幣。
  • 若入住當天要求追加日式床墊，需加收 2,500 日幣，我們將會在隔日為您追加額外的日式床墊。
  • 每種房型能追加的人數上限不同，麻煩請先和客服人員確認。
  • 聯繫客服人員：

 

  • 雙人床 140 x 200 公分
  • 雙人沙發床 140 x 200 公分
  • 小雙人 120 x 200 公分
  • 單人日式床墊 100 x 200 公分

 

我們有提供毛巾浴巾組、潤髮二合一洗髮精及沐浴乳。

※恕不提供牙刷、牙膏、洗面乳及刮鬍刀，請自行準備。

部分民宿大樓沒有附設電梯。

  • CV 系列 1~2 樓僅有樓梯
  • M 系列 整棟大樓皆有電梯
  • SL 系列 1~2 樓僅有樓梯、2~7 樓有電梯 (SL 系列電梯從二樓開始)

每間房間內都有提供 Wifi 網路。M 系列、SL系列、CV 系列及有提供室內家用 Wi-Fi。

  • 若入住無行動 Wifi 分享器的房間，恕不提供租借行動 Wifi 分享器。如您需要租借行動 Wifi 分享器，請參考以下網站相關業者提供的服務。

 

可以，每間房間內都可煮飯。有廚房及基本廚房必備用品，如冰箱、微波爐、鍋子、餐具、小烤箱、碗盤、瓦斯爐等等。

  • 需要炊飯器的房客，請事先預約告知。
  • 食品安全考量，故不提供調味料。

 是的，每間房間內都有洗衣機，但無烘乾功能。(附洗衣粉)

每間民宿都有獨立衛浴，M 系列、CV 系列、SL201 皆有乾溼分離的浴室 (廁所與浴室為分開的) 。

每間房間皆有冷暖氣機 。

每間民宿浴室內皆設有浴缸，除 Cozy Vibes (CV) 系列房間。

所有 CV 系列房間、M403、M402、M303、M302、SL302、SL201 皆附有免治馬桶。

交通資訊

我們的民宿分布在新宿區的東新宿站和新大久保站附近。不用擔心對這個區域不熟悉，入住前我們會請您先到位於民宿附近的住福辦公室辦理入住手續，我們會帶您前往您的房間。

民宿辦公室位於離東新宿站（都營大江戶線及副都心線）走路 5 分鐘，離JR山手線的新大久保站走路8分鐘的場所。

  • 辦公室地址：東京都新宿区大久保1-4-20 三島屋ビル203
  • 營業時間：1PM-6PM
  • 定休日：星期日
    • 可能會有臨時之休息日，有需要親臨辦公室請提早預約聯絡。
  • 聯絡電話: +81 90 2171 7888 (中日英客服) 或是 Facebook私訊
    • 請注意: 此專線非24小時客服
  • 目前採用遠端工作，如果有需要看房或者是簽立合約等，麻煩請您事前預約，謝謝！
  • 如果您的入住時間在辦公室營業時間之外，我們會寄給您自助入住指南，待入住隔日再至辦公室辦理入住登記手續(Check-in)即可。

我們的民宿大部分位於東新宿以及新大久保地區，有很多電車及巴士路線可以供您往返市區與成田及羽田機場，這裡幫您整理出一些簡單的路線，詳情請參考我們的交通指南

從機場坐電車到新宿站

當你抵達日本成田機場或是羽田機場後，你首先需要先到新宿站，再換乘到離民宿最靠近的東新宿站或是新大久保站。

  • 從成田機場出發
    • 成田特快，直達新宿。如果你持有JR通行證或是你比較喜歡豪華一點的交通工具的話，我們推薦這個選項。( ¥3,190 / 所需時間87分鐘 )
    • 京成電鐵，搭到日暮里車站後，轉山手線抵達新宿。快速且價錢合理。( ¥2,670 / 所需時間64分鐘 ) 
  • 從羽田機場出發
    • 京濱線到品川，轉乘山手線到新宿 ( ¥610 / 所需時間40分鐘 ) 

機場巴士

優點是可以免掉大包小包的行李移動，直達新宿西口車站或是東京車站八重洲口。機場巴士有兩種類：
  • 利木津巴士：成田機場到新宿西口站和羽田機場到新宿西口站（兩個方向）。
  • THE ACCESS 巴士：成田機場到東京車站八重洲口，但需再轉乘東京地下鐵丸之內線至新宿三丁目後，再繼續轉成東京地下鐵副都心線至東新宿車站。（全程只需¥1,195，這個方法是日本自由行省錢達人方案。）
巴士詳細的路線介紹
  • 從成田機場出發
    • 利木津巴士，直達新宿。 ( ¥3,400 / 所需時間85-145分鐘 ) 
    • THE ACCESS 成田巴士 搭到東京車站 ( ¥1,000 / 所需時間約100分鐘 ) 後，轉乘東京地下鐵丸之內線到新宿三丁目之後，轉乘東京地下鐵副都心線 ( ¥195 / 所需時間30分鐘 ) 。
  • 從羽田機場出發

從新宿站到住福民宿的移動方式

  1. 最簡單的方式是到新宿站東口出口搭計程車，計程車收費大約1000日幣，可以乘坐3-4人，後車廂可以放進1-2個行李。
  2. 如果你偏好電車，請從都營地下鐵大江戶線的新宿西口搭乘到東新宿車站，兩地只有一站的距離。
  3. 如果你真的不介意走路，你也可以考慮從JR新宿站走到公寓，大約15-20分鐘。

請放心，當你的預訂確認之後，我們將會把詳細的交通和入住指南寄送到你的信箱裡！

※很抱歉，住福並未提供車票預約服務，敬請見諒。(以上價格，建議您拜訪各大交通公司網站確認實際價格)

如果您搭乘利木津巴士到新宿，請在「新宿西口站」下車，再換乘都營大江戶線至東新宿站或 JR 山手線至新大久保站即可抵達，請參考詳細的路線指南：

機場巴士

優點是可以免掉大包小包的行李移動，直達新宿西口車站或是東京車站八重洲口。機場巴士有兩種類：
  • 利木津巴士：成田機場到新宿西口站和羽田機場到新宿西口站（兩個方向）。
  • THE ACCESS 巴士：成田機場到東京車站八重洲口，但需再轉乘東京地下鐵丸之內線至新宿三丁目後，再繼續轉成東京地下鐵副都心線至東新宿車站。（全程只需¥1,195，這個方法是日本自由行省錢達人方案。）
巴士路線介紹
  • 從成田機場出發
    • 利木津巴士，直達新宿。 ( ¥3,400 / 所需時間85-145分鐘 ) 
    • THE ACCESS 成田巴士 搭到東京車站 ( ¥1,000 / 所需時間約100分鐘 ) 後，轉乘東京地下鐵丸之內線到新宿三丁目之後，轉乘東京地下鐵副都心線 ( ¥195 / 所需時間30分鐘 ) 。
  • 從羽田機場出發

從新宿站到住福民宿的移動方式

  1. 最簡單的方式是到新宿站東口出口搭計程車，計程車收費大約1000日幣，可以乘坐3-4人，後車廂可以放進1-2個行李。
  2. 如果你偏好電車，請從都營地下鐵大江戶線的新宿西口搭乘到東新宿車站，兩地只有一站的距離。
  3. 如果你真的不介意走路，你也可以考慮從JR新宿站走到公寓，大約15-20分鐘。

請放心，當你的預訂確認之後，我們將會把詳細的交通和入住指南寄送到你的信箱裡！

※很抱歉，住福並未提供車票預約服務，敬請見諒。(以上價格，建議您拜訪各大交通公司網站確認實際價格)

 

 

Q48. 我要怎麼從新宿車站到住福民宿？

 

A48. 搭乘 都營大江戶線或 JR 山手線皆可抵達，請參考詳細的路線指南。

 

 

搭乘都營大江戶線至東新宿站或 JR 山手線至新大久保站皆可抵達，請參考詳細的路線指南：

住福民宿辦公室位於離東新宿站（都營大江戶線及副都心線）走路 5 分鐘的場所，請參考以下Google地圖和指南影片：

如何從東新宿站走到住福辦公室？指南影片

新大久保站僅提供部分電梯及手扶梯。

東新宿站全程皆有電梯及手扶梯。建議有攜帶行李箱的旅客、年長者或行動不便者多加利用東新宿站。

很抱歉，我們尚未提供預約計程車的服務。

建議您可參考以下詳細網路文章，利用方便的APP叫車：

有的，請參考以下Google Map連結

很抱歉，我們沒有提供租車預約服務。您可以到民宿附近的租車公司現場洽詢。

很抱歉，我們目前沒有提供腳踏車租借服務。如您需要借腳踏車，請參考以下相關業者提供的服務：

周邊環境

有，我們的民宿附近有多家超市。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近超市位置連結：

 

有，我們的民宿附近有超多家便利商店。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。

有，我們的民宿附近有兩家郵局。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近郵局位置如下 ：

有，我們的民宿附近有兩家百元店。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近の百元店位置如下 ：

 

有，您可前往附近便利商店詢問宅急便服務，如全家、7-11、Lawson 及 Minishop。

有，我們的民宿附近有三家唐吉哥德。入住時，請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近之唐吉軻德位置如下 ：

嬰幼兒服務

有，若有需要，請提前告知客服人員幫您準備。

  • 請於大人監護下正常操作及使用，以免嬰兒受傷。

如超過房間定員人數（例如雙人房入住兩個大人之外另外追加兒童的情形），0-12 歲兒童每位每晚另需追加 1100 日幣（含稅）。

行李和其他問題

可以，入住及退房當天皆可免費寄放行李。

如果需要寄放超過一天以上， 我們將會收取每件大件行李一天 600 日圓、小件行李 300 日圓的費用，以天數計價。

  • 大件行李定義為大於 56 x 36 x 23 公分的行李箱，小件行李則小於 56 x 36 x 23 公分

  • 我們提供的行李寄放室為公用區域，若有貴重物品請隨身攜帶，以免遺失。

您可以自行透過線上預約，輕鬆宅配您的行李至成田或羽田機場。

※很抱歉，住福目前沒有提供宅配行李服務。

可以，請提前告知客服人員，並寄件至住福辦公室。請依照以下內容，填寫寄件單：

  • 收件人姓名

          入住及退房日期、房號、入住房客姓名

  • 收件地址 

          169-0072 東京都新宿区大久保 1-4-20 三島屋ビル 203 号室

         ※請勿填寫入住民宿房間為收件地址，恕無法為您代收寄往辦公室地址以外的包裹。

  • 聯絡電話

          090-2171-7888

離我們民宿最近的外幣兌換機位於百元店 CanDo 一樓。

  • Google Map の CanDo 店家位置

 

  •  

很抱歉，我們目前沒有提供代訂門票和餐廳的服務。您可以利用線上網路訂購系統預訂門票和餐廳。請參考以下相關業者提供的服務。

 

很抱歉，我們目前沒有提供腳踏車租借服務。如您需要借腳踏車，請參考以下相關業者提供的服務：

可以，若習慣飲用燒開後的水，我們每間民宿內皆有熱水壺供您使用。

請參考：【旅遊前情報】來日本之前就要懂！喝日本水的注意事項

 

搞定住宿，行程規劃就成功一半！

住福民宿訂房查詢

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