住福民宿常見問題:總整理

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訂房住宿

請放心,住福是合法民宿、飯店。我們擁有日本政府頒發的「住宅宿泊事業管理業者證照」以及「住宅宿泊仲介業者證照」。

我們的民宿分布在新宿區的東新宿站新大久保站附近。不用擔心對這個區域不熟悉,入住前我們會請您先到位於民宿附近的住福辦公室辦理入住手續,我們會帶您前往您的房間。

 

 

民宿辦公室位於離東新宿站(都營大江戶線及副都心線)走路 5 分鐘,離JR山手線的新大久保站走路8分鐘的場所。

  • 辦公室地址: 東京都新宿区大久保1-4-20 三島屋ビル203
  • 營業時間:
    • 平日11:00~21:00
    • 假日11:00~18:00
    • 日本國定假日11:00~18:00
  • 聯絡電話: +81 90 2171 7888 (中日客服) 或是 Facebook私訊
    • 請注意: 此專線非24小時客服

如果您的入住時間在辦公室營業時間之外,我們會寄給您自助入住指南,待入住隔日再至辦公室辦理入住登記手續(Check-in)即可。

民宿辦公室位於離東新宿站(都營大江戶線及副都心線)走路 5 分鐘的地方,路線請參考我們的影片

您可至 住福官方訂房網站 訂房。如有關於訂房之疑問,歡迎 Facebook私訊 聯繫我們。

至少兩晚以上。

 

 

 

我們會不定期在住福官方臉書上公布最新開放訂房月份,請關注我們。

連續假期及寒暑假等特定期間適用旺季價格。

是的,平日入住會比假日入住便宜。

  • 平日定義為週一至週日
  • 假日為週五至週六、連續假期、以及特殊節日

 

住福官方訂房網站上,所有房間都有標注基本人數上限人數。

如果您的入住人數超過基本人數,但沒有超過上限人數,我們會依照您所填寫的入住人數準備床、沙發床或是日式床墊的數量,並依追加人數和天數加收費用。

  • 日式床墊追加費用如下
    • 小孩(12歲以下)每人每晚加收 1100日幣(含稅)
    • 大人                            每人每晚加收 2200日幣(含稅)
  • 如需追加人數外的日式床墊,請提前告知客服人員,需額外加收每晚2000 日幣
  • 若入住當天要求追加日式床墊,需加收 2,500 日幣,我們將會在隔日為您追加額外的日式床墊。
  • 每種房型能追加的人數上限不同,麻煩請先和客服人員確認。
  • 聯繫客服人員:

是的,住福官方訂房網上不論是查詢時或是結帳時,顯示的都是含稅後的價格

請放心,清潔費用都已包含在官網價格裡,我們不會額外加收費用。每間民宿在客人入住前或退房後,都會由專門的清潔人員打掃房間,並更換寢具。

  • 若因行程安排需將旅程分隔兩段日期入住,會產生額外的清潔費用。
  • 入住期間若需要額外的清潔服務,將會收取額外清潔費用,以次數計價。

請直接與客服人員聯繫,並告知我們您的入住日期,訂單編號以及變更事項。

訂房時,我們會收取總額的30%作為客房訂金(線上刷卡)。您的訂金將扣抵總客房費用,尾款金額請於辦理住房手續當天於住福辦公室支付(現金或是刷卡皆可)。

  • 若您入住時段碰到辦公室下班時間, 我們會寄給您自助入住指南。再麻煩您於入住隔天到我們辦公室辦理住房手續和支付尾款,謝謝!

訂房時,我們會向您收取總額30%的訂金,此訂金均不可退費,但我們可以幫您從取消日起保留訂金六個月。

入住前七天取消(包含第七天)之訂單,訂金可從取消日起保留六個月。 (您需要在六個月之內預訂並且入住,無法預訂六個月之後的房源)

入住前七天內取消,訂金無法保留。(如特殊情況,須提供相關證明,我們會根據情況斟酌)。

※若您於取消預訂後的 6 個月內再次訂房,而新訂單的訂金若高於原訂單的訂金,我們會跟您收取差額;新訂單的訂金若低於原訂單的訂金,差額將會直接折抵尾款。

All the cancellations are NON-REFUNDABLE; however, 

If you cancel 7 days (Including Day 7) before your check-in date, we will keep your down payment (deposit) for the next 6 months so that you can reschedule your stay within this period. (You must reserve and stay within the next 6 months after cancelleation)

If you cancel within 7 days before your check-in date, your down payment (deposit) will not be returned nor kept for next reservation. (In special cases, relevant certificates must be provided )

  • 入住時間 住房當日 16:00 起
  • 退房時間 退房當日 11:00 止
  • 若無法於營業時間內辦理住房手續,請提前告知客服人員,當我們收到您完整的資料及護照影本後,我們將發送民宿相關資訊以及自助入住指南給您。

  • 位於押上的東京晴空塔套房全面採用自助入住和退房系統,入住時間是下午4點起,退房為早上11點止。
    • 如需在入住時間前後寄放行李,請利用東京晴空塔之投幣式置物櫃或是佐川宅急便之行李寄放和寄送服務。

您可以在入住前一天,詢問客服人員入住當天是否可提前辦理入住手續, 如果房間提前完成清潔,我們可為提前帶您入住。如果房間尚未完成清潔,我們會帶您到行李寄放室寄放行李,並與您約時間回來辦理住房手續,或發送自動入住指南給您。

  • 最早辦理入住手續時間為入住當天早上 11:00
  • 我們提供的行李寄放室為公用區域,若有貴重物品請隨身攜帶,以避免不必要的誤會。

 我們位於押上的晴空塔套房全面採用自助入住和退房系統,入住時間是下午4點起,退房為早上11點止

  • 如需在入住時間前後寄放行李,請利用東京晴空塔之投幣式置物櫃或是佐川宅急便之行李寄放和寄送服務。

日本政府規定外國人入住合法民宿時,需提供護照影本供政府查驗。我們將要求您出示所有入住者的護照,以便核對。

※ 位於押上的東京晴空塔套房全面採用自助入住和退房系統,入住時間是下午4點起,退房為早上11點止

  • 我們會用遠端聯繫來核對您的護照。

於住福民宿辦公室完成辦理住房手續後,我們將帶您前往入住的房間,並介紹如何取得房間鑰匙、屋內設備及周邊環境。

  • 日本政府規定外國人入住日本民宿時,需提供護照影本供政府查驗。
  • 如果無法於營業時間內辦理住房手續,請提前告知客服人員,當我們收到您完整的資料及護照影本後,我們將分享自助入住指南以及民宿相關資訊給您。

※ 押上晴空塔套房全面採用自助入住和退房系統,入住時間是下午4點起,退房為早上11點止。

  • 如需在入住時間前後寄放行李,請利用東京晴空塔之投幣式置物櫃或是佐川宅急便之行李寄放和寄送服務。

是的,每個房間只有一把鑰匙,請您妥善保管。

若遺失房間鑰匙,請迅速與客服人員聯繫。一般來說,遺失一把鑰匙需賠償 5,000 日幣左右,實際金額將以當日報價為準。

是的,我們所有房型都禁菸,包括陽台,敬請配合!

※如有需要,請利用位於東新宿車站附近全家便利商店的吸煙室。

 

 

付款刷卡

是的,住福官方訂房網上不論是查詢時或是結帳時,顯示的都是含稅後的價格

住福官方訂房網,當您進入填寫「客人資訊」畫面時,輸入有效的促銷代碼即可享有優惠折扣。

訂房時,我們會收取總額的30%作為客房訂金(線上刷卡)。您的訂金將扣抵總客房費用,尾款金額請於辦理住房手續當天於住福辦公室支付(現金或是刷卡皆可)。

  • 若您入住時段碰到辦公室下班時間, 我們會寄給您自助入住指南。再麻煩您於入住隔天到我們辦公室辦理住房手續和支付尾款,謝謝!

訂房時,我們會向您收取總額30%的訂金。取消預訂的話,請與客服人員聯繫,我們將會幫您保留訂金 6 個月,於此期間再次訂房可以折抵,恕無法退還 。

※若您於取消預訂後的 6 個月內再次訂房,而新訂單的訂金若高於原訂單的訂金,我們會跟您收取差額;新訂單的訂金若低於原訂單的訂金,差額將會直接折抵尾款

訂房後,我們會向您收取 30%的訂金。您可使用信用卡於 Paypal 支付訂金,訂金將抵扣客房費用,尾款請於辦理住房手續當天支付(可使用現金或信用卡支付尾款)。

  • 使用信用卡於 Paypal 支付訂金時,Paypal 將自動計算手續費及匯率,詳情請參考 Paypal 官網常見問題
  • 若使用信用卡支付尾款金額,將產生額外3.5%的信用卡手續費,建議您使用現金支付。

※如果您入住的是 押上東京晴空塔套房,由於此套房採取自助入住方式,您不需特地過來我們位於大久保的辦公室:

  • 預訂時,我們會利用線上信用卡支付收取30%訂金。入住時的尾款,我們會再寄給您線上支付帳單,您可以利用信用卡快速支付款項 (尾款之刷卡收續費由我們吸收)。

您可以使用以下公司所發行的信用卡進行線上付款: Visa、Mastercard、美國運通信用卡。

其他詳情,請參考 Paypal 官網常見問題:

若您使用的是台灣及澳門等 Paypal 帳號,是無法使用 JCB 的信用卡支付訂金,詳情請洽當地 Paypal 客服

可以,您可以在住福辦公室支付完尾款後,向我們索取收據。

  • 目前僅提供日文收據,收據內容包含入住房客姓民、入住日期及住福認證印章。

房間設備

我們有提供 3 房 1 廳、2 房、1 房 1 廳、1 房及附閣樓的套房。

住福官方訂房網站上,所有房間都有標注基本人數上限人數。

如果您的入住人數超過基本人數,但沒有超過上限人數,我們會依照您所填寫的入住人數準備床、沙發床或是日式床墊的數量,並依追加人數和天數加收費用。

  • 日式床墊追加費用如下
    • 小孩(12歲以下)每人每晚加收 1100日幣(含稅)
    • 大人                            每人每晚加收 2200日幣(含稅)
  • 如需追加人數外的日式床墊,請提前告知客服人員,需額外加收每晚2000 日幣
  • 若入住當天要求追加日式床墊,需加收 2,500 日幣,我們將會在隔日為您追加額外的日式床墊。
  • 每種房型能追加的人數上限不同,麻煩請先和客服人員確認。
  • 聯繫客服人員:

 

  • 雙人床 140 x 200 公分
  • 雙人沙發床 140 x 200 公分
  • 小雙人 120 x 200 公分
  • 單人日式床墊 100 x 200 公分

 

我們有提供毛巾浴巾組、潤髮二合一洗髮精及沐浴乳。

※恕不提供牙刷、牙膏、洗面乳及刮鬍刀,請自行準備。

部分民宿大樓沒有附設電梯。

  • CV 系列 1~2 樓僅有樓梯
  • ADT 系列 1~2 樓僅有樓梯
  • CT 系列 1~5 樓皆有電梯
  • M 系列 整棟大樓皆有電梯
  • PL 系列 整棟大樓皆有電梯
  • SL 系列 1~2 樓僅有樓梯、2~7 樓有電梯 
    • SL 系列電梯從二樓開始

每間房間內都有提供 Wifi 網路。M 系列、CV 系列及 ADT 系列有提供室內家用 Wi-Fi,PL 系列、SL 系列及 CT 系列有提供行動 Wifi 分享器。

  • 若入住無行動 Wifi 分享器的房間,恕不提供租借行動 Wifi 分享器。如您需要租借行動 Wifi 分享器,請參考以下網站相關業者提供的服務。

 

 

可以,每間房間內都可煮飯。有廚房及基本廚房必備用品,如冰箱、微波爐、鍋子、餐具、小烤箱、碗盤、瓦斯爐等等。

 是的,每間房間內都有洗衣機,但無烘乾功能。

每間民宿都有獨立衛浴,M 系列、ADT 系列、CV 系列、SL201、PL 系列皆有乾溼分離的浴室 (廁所與浴室為分開的) 。

每間房間皆有冷暖氣機 。

每間民宿浴室內皆設有浴缸,除 Cozy Vibes (CV) 系列房間。

所有 CV 系列房間、M403、M402、M303、M302、SL302、SL201 及 ADT202 皆附有免治馬桶。

交通資訊

我們的民宿分布在新宿區的東新宿站新大久保站附近。不用擔心對這個區域不熟悉,入住前我們會請您先到位於民宿附近的住福辦公室辦理入住手續,我們會帶您前往您的房間。

民宿辦公室位於離東新宿站(都營大江戶線及副都心線)走路 5 分鐘,離JR山手線的新大久保站走路8分鐘的場所。

  • 辦公室地址: 東京都新宿区大久保1-4-20 三島屋ビル203
  • 營業時間:
    • 平日11:00~21:00
    • 假日11:00~18:00
    • 日本國定假日11:00~18:00
  • 聯絡電話: +81 90 2171 7888 (中日客服) 或是 Facebook私訊
    • 請注意: 此專線非24小時客服

如果您的入住時間在辦公室營業時間之外,我們會寄給您自助入住指南,待入住隔日再至辦公室辦理入住登記手續(Check-in)即可。

我們的民宿大部分位於東新宿以及新大久保地區,有很多電車及巴士路線可以供您往返市區與成田及羽田機場,這裡幫您整理出一些簡單的路線,詳情請參考我們的交通指南

從機場坐電車到新宿站

當你抵達日本成田機場或是羽田機場後,你首先需要先到新宿站,再換乘到離民宿最靠近的東新宿站或是新大久保站

  • 從成田機場出發
    • 成田特快,直達新宿。如果你持有JR通行證或是你比較喜歡豪華一點的交通工具的話,我們推薦這個選項。( ¥3,190 / 所需時間87分鐘 )
    • 京成電鐵,搭到日暮里車站後,轉山手線抵達新宿。快速且價錢合理。( ¥2,670 / 所需時間64分鐘 ) 
  • 從羽田機場出發
    • 京濱線到品川,轉乘山手線到新宿 ( ¥610 / 所需時間40分鐘 ) 

機場巴士

優點是可以免掉大包小包的行李移動,直達新宿西口車站或是東京車站八重洲口。機場巴士有兩種類:
  • 利木津巴士成田機場到新宿西口站和羽田機場到新宿西口站(兩個方向)。
  • THE ACCESS 巴士成田機場到東京車站八重洲口,但需再轉乘東京地下鐵丸之內線至新宿三丁目後,再繼續轉成東京地下鐵副都心線至東新宿車站。(全程只需¥1,195,這個方法是日本自由行省錢達人方案。)
巴士詳細的路線介紹
  • 從成田機場出發
    • 利木津巴士,直達新宿。 ( ¥3,400 / 所需時間85-145分鐘 ) 
    • THE ACCESS 成田巴士 搭到東京車站 ( ¥1,000 / 所需時間約100分鐘 ) 後,轉乘東京地下鐵丸之內線到新宿三丁目之後,轉乘東京地下鐵副都心線 ( ¥195 / 所需時間30分鐘 ) 。
  • 從羽田機場出發

從新宿站到住福民宿的移動方式

  1. 最簡單的方式是到新宿站東口出口搭計程車,計程車收費大約1000日幣,可以乘坐3-4人,後車廂可以放進1-2個行李。
  2. 如果你偏好電車,請從都營地下鐵大江戶線的新宿西口搭乘到東新宿車站,兩地只有一站的距離。
  3. 如果你真的不介意走路,你也可以考慮從JR新宿站走到公寓,大約15-20分鐘。

請放心,當你的預訂確認之後,我們將會把詳細的交通和入住指南寄送到你的信箱裡!

※很抱歉,住福並未提供車票預約服務,敬請見諒。

如果您搭乘利木津巴士到新宿,請在「新宿西口站」下車,再換乘都營大江戶線至東新宿站或 JR 山手線至新大久保站即可抵達,請參考詳細的路線指南:

機場巴士

優點是可以免掉大包小包的行李移動,直達新宿西口車站或是東京車站八重洲口。機場巴士有兩種類:
  • 利木津巴士成田機場到新宿西口站和羽田機場到新宿西口站(兩個方向)。
  • THE ACCESS 巴士成田機場到東京車站八重洲口,但需再轉乘東京地下鐵丸之內線至新宿三丁目後,再繼續轉成東京地下鐵副都心線至東新宿車站。(全程只需¥1,195,這個方法是日本自由行省錢達人方案。)
巴士路線介紹
  • 從成田機場出發
    • 利木津巴士,直達新宿。 ( ¥3,400 / 所需時間85-145分鐘 ) 
    • THE ACCESS 成田巴士 搭到東京車站 ( ¥1,000 / 所需時間約100分鐘 ) 後,轉乘東京地下鐵丸之內線到新宿三丁目之後,轉乘東京地下鐵副都心線 ( ¥195 / 所需時間30分鐘 ) 。
  • 從羽田機場出發

從新宿站到住福民宿的移動方式

  1. 最簡單的方式是到新宿站東口出口搭計程車,計程車收費大約1000日幣,可以乘坐3-4人,後車廂可以放進1-2個行李。
  2. 如果你偏好電車,請從都營地下鐵大江戶線的新宿西口搭乘到東新宿車站,兩地只有一站的距離。
  3. 如果你真的不介意走路,你也可以考慮從JR新宿站走到公寓,大約15-20分鐘。

請放心,當你的預訂確認之後,我們將會把詳細的交通和入住指南寄送到你的信箱裡!

※很抱歉,住福並未提供車票預約服務,敬請見諒。

 

 

Q48. 我要怎麼從新宿車站到住福民宿?

 

A48. 搭乘 都營大江戶線或 JR 山手線皆可抵達,請參考詳細的路線指南。

 

 

搭乘都營大江戶線至東新宿站或 JR 山手線至新大久保站皆可抵達,請參考詳細的路線指南:

住福民宿辦公室位於離東新宿站(都營大江戶線及副都心線)走路 5 分鐘的場所,請參考以下Google地圖和指南影片:

如何從東新宿站走到住福辦公室?指南影片

新大久保站僅提供部分電梯及手扶梯。

東新宿站全程皆有電梯及手扶梯。建議有攜帶行李箱的旅客、年長者或行動不便者多加利用東新宿站。

很抱歉,我們尚未提供預約計程車的服務。

建議您可參考以下詳細網路文章,利用方便的APP叫車:

很抱歉,我們沒有提供租車預約服務。您可以到民宿附近的租車公司現場洽詢。

很抱歉,我們目前沒有提供腳踏車租借服務。如您需要借腳踏車,請參考以下相關業者提供的服務:

周邊環境

有,我們的民宿附近有多家超市。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近超市位置連結:

 

有,我們的民宿附近有超多家便利商店。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

有,我們的民宿附近有兩家郵局。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近郵局位置如下 :

有,我們的民宿附近有兩家百元店。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近の百元店位置如下 :

 

有,您可前往附近便利商店詢問宅急便服務,如全家、7-11、Lawson 及 Minishop。

有,我們的民宿附近有三家唐吉哥德。入住時,請參考入住手冊「房內指南」。

Google Map 住福民宿附近之唐吉軻德位置如下 :

嬰幼兒服務

有,若有需要,請提前告知客服人員幫您準備。

  • 請於大人監護下正常操作及使用,以免嬰兒受傷。

如超過房間定員人數(例如雙人房入住兩個大人之外另外追加兒童的情形),0-12 歲兒童每位每晚另需追加 1100 日幣(含稅)。

行李和其他問題

可以,入住及退房當天皆可免費寄放行李。

如果需要寄放超過一天以上, 我們將會收取每件大件行李一天 600 日圓、小件行李 300 日圓的費用,以天數計價。

  • 大件行李定義為大於 56 x 36 x 23 公分的行李箱,小件行李則小於 56 x 36 x 23 公分

  • 我們提供的行李寄放室為公用區域,若有貴重物品請隨身攜帶,以免遺失

您可以自行透過線上預約,輕鬆宅配您的行李至成田或羽田機場。

※很抱歉,住福目前沒有提供宅配行李服務。

可以,請提前告知客服人員,並寄件至住福辦公室。請依照以下內容,填寫寄件單:

  • 收件人姓名

          入住及退房日期、房號、入住房客姓名

  • 收件地址 

          169-0072 東京都新宿区大久保 1-4-20 三島屋ビル 203 号室

         ※請勿填寫入住民宿房間為收件地址,恕無法為您代收寄往辦公室地址以外的包裹。

  • 聯絡電話

          090-2171-7888

離我們民宿最近的外幣兌換機位於百元店 CanDo 一樓。

  • Google Map の CanDo 店家位置

 

  •  

很抱歉,我們目前沒有提供代訂門票和餐廳的服務。您可以利用線上網路訂購系統預訂門票和餐廳。請參考以下相關業者提供的服務。

 

很抱歉,我們目前沒有提供腳踏車租借服務。如您需要借腳踏車,請參考以下相關業者提供的服務:

可以,若習慣飲用燒開後的水,我們每間民宿內皆有熱水壺供您使用。

請參考:【旅遊前情報】來日本之前就要懂!喝日本水的注意事項

 

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